5 λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις με το branding τους
Βλέπω τα ίδια μοτίβα να επαναλαμβάνονται σε σχεδόν κάθε brand audit που κάνω. Κανένα από αυτά δε σημαίνει ότι κάποιος έκανε κάτι λάθος επίτηδες. Τις περισσότερες φορές αυτά τα λάθη συμβαίνουν απλά γιατί κανείς δεν τους το είχε εξηγήσει διαφορετικά. Να τα πέντε λάθη που βλέπω πιο συχνά.
1. Αντιγραφή του ανταγωνισμού
Το να κοιτάς τον ανταγωνισμό για context είναι φυσιολογικό. Το λάθος είναι να τον χρησιμοποιείς σαν πρότυπο. Αν τα χρώματα, η διάταξη, και ο τόνος σου καταλήγουν να μοιάζουν με μια ελαφρώς διαφορετική εκδοχή των άλλων brands στον χώρο σου, τότε το έκανες πιο δύσκολο για κάποιον να σε θυμηθεί. Η διαφοροποίηση είναι όλο το νόημα του branding. Το να χάνεσαι μέσα στο πλήθος δουλεύει εναντίον σου.
2. Σχεδιάζεις για τον εαυτό σου, όχι για τον πελάτη σου
Είναι δελεαστικό να επιλέγεις χρώματα και γραμματοσειρές με βάση το προσωπικό σου γούστο. Αλλά το branding δεν αφορά πραγματικά αυτό που αρέσει σε σένα. Αφορά αυτό που κάνει τον σωστό πελάτη να σε εμπιστευτεί και να σε επιλέξει. Ένα brand χτισμένο γύρω από το "αυτό που μου αρέσει εμένα προσωπικά" μπορεί εύκολα να χάσει το άτομο που πραγματικά προορίζεται να αγοράσει από σένα.
3. Αντιμετωπίζεις το branding σαν εφάπαξ project
Πολλές επιχειρήσεις φτιάχνουν ένα λογότυπο μία φορά, και θεωρούν το branding "τελειωμένο". Αλλά ένα brand δεν είναι ένα σταθερό αντικείμενο, είναι ένα ζωντανό σύστημα που χρειάζεται να προσαρμόζεται όσο η επιχείρηση μεγαλώνει. Νέες υπηρεσίες, νέα κοινά, νέα κανάλια. Το να το αντιμετωπίζεις σαν ένα ολοκληρωμένο, εφάπαξ deliverable σημαίνει ότι ξεπερνιέται σιγά-σιγά, χωρίς να το προσέξεις.
4. Ασυνέπεια ανάμεσα στα κανάλια επικοινωνίας
Διαφορετική γραμματοσειρά στο Instagram απ' ό,τι στο website. Τόνος φωνής στα emails που δεν ταιριάζει με τον τόνο στα social media. Κάθε ασυνέπεια φαίνεται μικρή από μόνη της, αλλά μαζί κάνουν ένα brand ασταθές, σαν να μην ξέρει ακόμα πλήρως τον εαυτό του. Η συνέπεια είναι αυτή που χτίζει αναγνωρισιμότητα με τον καιρό.
5. Περνάς κατευθείαν στα σχεδιαστικά, προσπερνώντας τη σκέψη
Αυτό είναι το λάθος που κρύβεται κάτω από όλα τα άλλα. Λογότυπο, χρώματα, και γραμματοσειρές είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που θέλει να δει ο κόσμος, αλλά είναι το τελευταίο βήμα, όχι το πρώτο. Χωρίς σαφήνεια για το ποιος/α είσαι και σε ποιον απευθύνεσαι, κάθε οπτική απόφαση είναι τυχαία. Οι τυχαίες επιλογές μπορεί να δείχνουν ωραίες μεμονωμένα, αλλά σπάνια συνθέτουν κάτι ενιαίο.
Πού σε αφήνει αυτό
Αν αναγνωρίζεις το brand σου σε ένα ή δύο από αυτά, μην απογοητεύεσαι. Οι περισσότερες επιχειρήσεις πέφτουν σε τουλάχιστον ένα από αυτά σε κάποια φάση. Η λύση συνήθως ξεκινάει με το να κάνεις ένα βήμα πίσω και να ξεκαθαρίσεις τη σκέψη, πριν αγγίξεις οτιδήποτε οπτικό.
Αν θες ένα δεύτερο ζευγάρι μάτια να σου πει πού βρίσκεται το brand σου, πες μου λίγα λόγια για την επιχείρησή σου.
Θα σου πω με ειλικρίνεια τι βλέπω.